随着社会化媒体的发展，越来越多的企业开始尝试通过网络新媒体进行部署自己的营销战略。而当下火爆异常的微博营销更是令众多企业跃跃欲试。微博的易传播、低成本等优势成为企业非常看重的一个营销渠道，而微博的不可控、病毒性等带来的负面信息同样也会让企业措手不及。
现在有很多知名的家电企业纷纷涉足微博营销，效果确是参差不齐，随便翻看几个家电行业的企业微博，做的好的微博粉丝数有数十万甚至上百万，微博内容也很有质量，评论和转发也都不错。有的企业粉丝寥寥无几，发的微博内容也都是一些适合丢到垃圾桶的小广告，至于评论转发就更惨了，对于这样的企业微博，我只能说两个字：悲哀!
同样是家电行业的微博，差别怎么会这么大呢?说到底还是大多是企业不了解微博是什么，怎么去做微博，要说营销的能力，在线下也许都是高手，但是不适合微博这块土壤也是白搭。微博营销并不是简单的发几条微博就完事的，也需要讲究一定的策略和技巧。
首先，站在企业的角度来说，恨不得通过微博让全世界的人都知道你，当然了，这种想法并没有错，于是各种关于企业的简介、理念、宗旨、新闻、动态啥啥的一股脑全被搬到了微博上。有没有这样做的企业?有!而且不在少数。试问这么做的企业，你愿意关注这样的微博吗?
与这种不受待见的硬广相比，企业可以来点更高明的手段。通过微博来塑造自己的企业形象在粉丝中形成良好的口碑传播，这对企业来说是一笔宝贵的无形资产。以空调为例，企业可以发布与空调相关的信息，更要说一些与空调相关的热点、生活信息等话题，比如环保、健康、旅行等等，让关注者乐于关注你你并主动的帮你传播。只有对粉丝有趣有利的信息才能引起他们的共鸣，这样在潜移默化中提升了企业的品牌认知度和美誉度。
目前的几个家电类企业微博的运营状况，吸引粉丝最直接、最快速的方式就是搞活动。当然通过微活动平台做活动不可避免的会带来大量的僵尸粉，然而你的活动也会刺激到那些真正对你的微博或者产品感兴趣的他们，既然有中奖的机会，干嘛部参与一个呢?海尔的“卡萨帝冰箱”在这一方面做的非常出色。每隔一段时间就会结合当下的相关节日搞活动来聚集人气，并且参与到与粉丝的互动当中，这让企业品牌在消费者心目中更有亲和力，同时也更好的扩大了企业的影响力。
微博作为一个低成本高回报的营销平台，尤其是有一些企业做的风生水起，自然让更多的企业向微博聚拢。然而，微博作为一个信息透明，直面消费者的互动平台，当你在点击“发布”按钮的那一刻，你的每一条微博信息都毫无保留的呈现在了大众眼皮底下，一着不慎满盘皆输，玩微博还是有一定风险的。所以企业在进行微博运营的同时也要做好舆情监控，积极开展微博公关，将负面信息转化为正面。
在微博上，人人都是“记者”，人人都是传播者，危机事件的苗头出现后，如果没有及时处理或者处理不当，公众将会对企业产生更多的不满甚至失去信任。说到微博公关，就不得不提2011年的“西门子冰箱事件”：
下面我们通过高学争老师的电子书《还原真实的微博营销》里的一段内容来回顾一下整个过程。
“西门子失败的微博危机公关
事情的起因是在许多大学生心目中有很高威信的老罗(@罗永浩可爱多)在新浪微博上吐槽西门子的产品质量，结果西门子走了传统危机公关的老路子——打电话“骚扰”。
随后，西门子官方发表声明，不是质量问题，引起众怒。
随后西门子员工又加入危机公关的行列当中，但依然是不承担责任，反而开始攻击用户。
在罗永浩公布了“公关”对话和录音后，西门子通过官方微博发布了致歉公关稿。但此时距离事件发生已经过去了半个多月
可是，很遗憾的是，随后的西门子又违背了真诚沟通的原则，因为伴随着罗永浩公布的被西门子公关部篡改的新闻公关稿的发布，这个事件又被推向了一个新的高潮。
接下来，随着罗永浩的砸冰箱，西门子又出昏招：
最终，在强硬了两个月的时间后，这次闹剧以西门子的危机公关失败而告终。”
其实这件事一开始并不是多么大的问题，但西门子面对微博带来的危机时不当的处理方式，让我们见证了微博的巨大威力。微博是把双刃剑，家电企业只有与用户进行真诚的沟通交流才能赢得用户的尊重，才能更好的助力企业发展。
