怎样选择优秀的云服务器供应商?

云计算的概念内涵丰富而模糊,大多数人缺乏清晰准确的认知,直到云服务器的出现,使人们从基础设施服务层面入手,对云计算获得较为直观具体的认识。云服务器的产品优势,主...
  云计算的概念内涵丰富而模糊,大多数人缺乏清晰准确的认知,直到云服务器的出现,使人们从基础设施服务层面入手,对云计算获得较为直观具体的认识。云服务器的产品优势,主要集中在稳定性、扩展性、性能、灵活性、安全性等方面,且日益表现出标准化的趋同发展形势。此时,一个高品质的云服务器供应商,不但可以帮助企业改进IT架构,获得业务增长,更能通过优质服务减轻企业运维压力。那么,怎样选择优秀的云服务器供应商呢?

  一、判断供应商的云平台基础架构表现。

  新型的云平台,是为解决传统IT架构不够稳定和安全、单点故障等问题专门设计开发的。云平台基础架构的稳定性、安全性直接关系到云服务器的性能表现。某些技术成熟度低的云平台,在客户迁移入云后,可能莫名出现诸多问题,严重影响客户关键业务的高可用性和连续性。因此,一个高效、健康的云平台必须具备企业IT最关注的弹性、稳定、安全、易用等关键要素,包括简洁的架构,支持资源的随需变化,关键业务应用与平台的兼容性,平台和虚拟化安全,以及便捷易用的云服务控制台等。例如,基于原生OpenStack深度开发的云服务器,结合企业级客户的需求进行现有模块和功能的完善和优化,让基于OpenStack的企业云架构更简单。同时,整个架构保证接口开放,可以实现对异构底层架构的管理、被第三方管理平台管理以及和业务系统深度结合等,在降低企业IT运维难度的基础上,通过开放性保证企业未来IT架构的自主可控。

  二、判断供应商提供的云服务器品质

  怎么选择优秀的云服务器供应商?关键还是要落实到产品层面,包括云服务器的稳定性、安全性、高可用性等,都是我们审查的重要方向。云服务器,稳定性永远是第一要素。不同服务商提供的服务标准差异很大,例如服务商的网络容灾状况,是否具备冗余线路,是否拥有多个机房、节点和可用区?网络是否内网互通?而不同节点间的内网互通能力,也直接影响到用户的综合业务供给能力、架构健壮性和成本消耗。除此之外,我们还需要查看供应商是否拥有完善的SLA服务品质保障协议,在协议中是否提供云服务器的稳定性保障措施。

  供应商提供的云服务器品质还包括性能。我们需要对其基本性能参数,例如磁盘I/O性能可以用比较权威的fio测试其磁盘IOPS,网络质量可以ping和tracert路由追踪。性能,甚至还包括产品的易用程度,例如控制台是否简单易用?是否拥有清晰完善的监控统计?当然,功能也非常重要。应用数据是否自动生成副本?是否提供快照备份?是否支持快照规则自定义?这些都直接关系到你的云服务器使用体验。

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  三、判断供应商的主要服务目标和产品优势

  现在的IaaS云服务市场,虽然处于一个产品不断趋同的状态,但不同的公司由于定位和运营策略不同,其切入的纵向扩展方向不同,面向的客户群也不同。一般情况下,资本、技术密集型的大型云服务商,拥有坚实的基础模块化服务基础,专注品牌建设和市场的扩张,提供全面的流程化的云服务全景。而中小型云服务商难敌巨头,但其面向细分垂直领域的商业模式依然非常健康,专注产品和服务的开发,对云产品本身的技术开发和资金投入比例高,推出的产品性价比高。这样高品质的中小型、新兴云服务商很多,例如七牛云,主打云存储方向;例如Ucloud,从游戏行业细分垂直领域切入,做精做深;例如青云,以“科技感、未来感”技术优势使产品纯粹化,适合技术型开发者和企业使用;例如知了云,专注OpenStack云平台的开发,致力于构建成熟、可靠的高性能云平台。用户需了解和把握各大云服务商特点,按需选择,以适配自身应用部署需求为出发点。

  四、判断云服务器供应商的售前售后服务

  虽然云服务器具备高容灾高可用等优点,运维难度有所降低,但云服务器的售前售后服务依然不容忽视。目前海外一流的云服务商团队,并不仅仅关注产品的标准化性能,其研发成本和营销/后续服务成本比例为1:3,在产品趋同的情况下,归根到底核心竞争力还在于服务,而不是虚拟化后的标准硬件产品。因此,我们需要审查服务商的服务质素。例如,是否拥有专业的售前售后服务团队,客服工作是否到位,响应速度和服务质量如何,是否支持7x24小时技术支持,并收集客户使用过程中的痛点,推动自身产品和服务的不断迭代更新。面对不同程度的问题,能否通过多途径多角度快速解决问题。是否能提供成熟的行业垂直领域解决方案等。

  总之,怎样选择优秀的云服务器供应商?供应商合规资质、云平台架构、资源规模和整合能力、云服务器产品质量、供应商面向的服务群体和独特优势,以及供应商的售前售后服务等各个维度综合权衡,是我们选到优质服务商的基础保障。其中,服务,是最容易忽视的问题。其实一个优秀的云服务器供应商,关注的核心应该是解决客户问题,先进的技术仅仅是帮助客户解决问题的手段而已。

  
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